近日，国家网信办、国家发展改革委 、工业和信息化部联合印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》，明确智能体发展需坚持“安全可控 、规范有序、创新驱动 、应用牵引”的核心原则 ，推动智能体在各行业规范落地 、创新发展。
在全球金融科技向AI原生形态加速演进的浪潮下 ，宜享花坚定锚定“AI一切” 核心战略，依托自研全栈AI架构 ，近日正式推出“璇玑 ”一站式智能体平台、智脑Agent OS 中台 、AI Buddy等自研核心成果 ，形成“底层模型+中台调度+一线执行+全员协同 ” 的完整AI技术栈。此次AI升级，直击行业痛点 ，标志着公司从“技术赋能” 向 “自研驱动 、规模化AI落地 ” 的战略跃迁 ，稳步迈向AI原生企业 。
发布“璇玑 ”智能体平台
一线业务AI执行中枢
璇玑是宜享花近期技术升级的核心技术成果，在魔方智能体平台基础上进行全面升级 。将原 “魔方智能体平台” 拆分为「智脑 AgentOS（中台）」和「璇玑（一线执行）」 ，智脑承接原魔方的研发管理、AI调度能力 ，璇玑聚焦一线业务落地的问题。
是公司专为一线高频作业场景打造的规模化AI应用平台，聚焦替代人工坐席 、强化合规管控 、提升转化效率等核心目标 。由业务侧主导推进 ，研发侧负责技术支撑与迭代 ，扭转 “研发做什么、业务用什么 ” 的逻辑，转变为 “业务需要什么 、AI就落地什么 ”，完成从研发驱动到业务驱动的跃迁 。
直击一线业务核心痛点
传统营销 、电销、客服、贷后管理场景高度依赖人工坐席与外部供应商 ，普遍存在人力成本高 、合规风险高 、外部依赖强、转化效率低 、数据不可控等痛点。璇玑平台核心定位就是面向一线作业场景（营销 、电销、客服 、贷后）的AI自主执行平台 ，通过标准化 、产品化的AI能力，替代或辅助部分人工坐席 ，实现 “降本、增效 、合规 、提转化、控数据” 的价值 ，整体交互体验偏向业务运营，便于一线团队快速上手 、高效管理 。
三大核心模块适配全场景需求
璇玑平台构建“策略编排+双引擎机器人+知识库 ”三大核心功能模块 ，兼顾高合规性与场景灵活性 ，形成互补闭环：
拨打策略编排：支持灵活配置外呼规则 、号码筛选、时段管理、优先级排序，适配营销 、贷后等不同场景的外呼需求 ，提升外呼精准度与效率；
剧本机器人：主打高合规 、低成本、强可控 ，话术严格遵循金融监管要求，适用于贷后管理等强合规场景 ，有效规避合规风险 ，降低运营成本；
大模型机器人：基于智语大模型开发，灵活性强 、交互自然，可适配复杂咨询 、个性化沟通等场景 ，目前处于开发阶段 ，后续将与剧本机器人互补，覆盖多元业务需求；
知识库引用：统一沉淀合规话术、业务知识 、产品信息 ，支持机器人实时调用 ，确保服务标准化 、口径一致，提升用户体验 。
四大场景应用目标清晰可量化
璇玑平台聚焦营销、电销 、客服 、贷后四大核心场景 ，明确现状痛点与量化目标 ，直击业务核心需求：
营销场景：营销场景聚焦效能提升，通过AI赋能优化资源投放与客户触达 ，推动业务转化效率与投入产出比持续优化；
电销场景：推进人机协同作业模式 ，优化人力配置，提升客户服务效率与转化质量；
客服场景：依托自研AI能力升级客户服务体系 ，降低人工服务依赖 ，实现服务成本与体验的双重优化；
贷后场景：通过璇玑平台实现贷后全周期管理覆盖，提升资产运营效率，扩大业务服务能力。
智脑 Agent OS
全公司AI调度与治理中枢
智脑AgentOS是支撑璇玑平台与内部AI能力的核心中台产品 ，作为公司自研的企业级AI调度与治理中枢 ，承接原 “魔方智能体平台 ” 的技术能力，与璇玑平台形成 “中台调度、一线执行” 的分工 。
以统一中枢打通AI能力壁垒
随着公司AI场景快速扩张 ，自研与第三方AI工具并存 ，易出现能力碎片化 、数据孤岛 、调度无序、合规风险不可控、模型管理分散等问题 。智脑AgentOS核心定位是全公司AI资源统一调度 、模型管理 、合规治理、研发支撑的中台中枢，统筹所有自研AI与第三方AI能力 ，实现 “一个中枢管所有AI 、一套标准控全流程合规 、一个平台做全模型管理 ” ，为璇玑平台提供底层调度支撑，为内部办公AI提供能力输出。
核心模块筑牢AI治理根基
AI调度编排：统一调度璇玑一线机器人、内部办公AI 、第三方AI工具 ，实现跨场景 、跨系统的工作流路由 ，避免AI能力碎片化；
模型管理中枢：统一管理自研模型，支持模型训练、迭代 、发布 、监控全生命周期管理；
合规治理管控：内置金融行业合规规则 ，实时监控AI输出内容、外呼话术 、业务流程 ，确保全场景合规可控，适配金融强监管要求；
企业知识集成：统一沉淀行业知识 、业务数据、合规话术，提供知识支撑 ，实现数据互通、能力复用 。
推动AI落地降低合规与管理风险
智脑 AgentOS 作为中台基座 ，不直接面向一线用户，但为所有AI产品提供底层支撑：对璇玑平台 ，提供稳定调度 、合规管控 、知识赋能 ，保障一线AI高效运转；对内部办公，提供AI能力输出、数据打通 、协同支撑；对公司整体 ，实现 AI能力统一管理 、合规风险集中防控、研发效率大幅提升 ，为AI一切战略规模化落地提供坚实中台保障 。
AI Buddy
全员智能办公新范式
AI Buddy 是宜享花面向内部全员推出的全新智能助手，契合AI 3.0 时代 “AI 成为核心生产力 ” 的趋势 ，也响应国家政策 “推动智能体在办公场景应用” 的导向 ，打造全员AI赋能 、高效协同 、智能辅助的全新工作体验，让AI真正成为每一位同事的工作副驾驶
打破协同壁垒降低员工用AI门槛
传统办公存在事务繁琐、跨部门协同低效 、用AI门槛高 、决策缺数据支撑等痛点 ，员工需要频繁切换工具、查找资料 、整理数据 ，效率低下。AI Buddy 核心定位是面向全员的个性化AI智能助手，统一通过智脑Agent OS 调度，把AI能力送到每个人手边 ，零门槛使用 、全场景赋能 ，从一线服务到后台管理、从业务运营到风险把控，全程辅助高效工作、精准决策。
1 、日常办公智能辅助
自动生成会议纪要 、智能润色公文报告、一键生成多维度数据报表 、实时多语种翻译 、智能日程规划 ，大幅减少重复性事务；
2、业务场景快速赋能
支持合规咨询 、业务数据查询 、经营分析报告生成、跨部门协同辅助 ，帮助员工快速获取信息 、支撑决策；
3 、合规安全可控
所有AI操作、数据调用均通过智脑AgentOS 合规管控，确保数据安全 、内容合规 ，适配金融行业高安全要求；
4 、千人千面个性化
基于岗位与工作习惯 ，提供个性化AI能力推荐，适配一线业务、职能管理、中高层决策等不同角色需求 。
全员提效 、降本 、强协同支撑前端业务
AI Buddy 的落地 ，直接解决内部办公核心痛点：事务性工作效率提升、跨部门协作周期缩短 、同事用AI门槛降为零 、办公合规风险可控 。
内部效率的提升 ，为璇玑平台等前端业务释放人力、资金与资源，形成 “内部提效 、前端赋能 、多向协同” 的良性闭环。
AI能力演进：
从单域自主到全链路贯通
人机协同驱动长期价值
依托璇玑、智脑 、AI Buddy自研成果 ，宜享花已明确AI能力演进路径 ，聚焦解决 “AI独立作业比例低 、人机协同不清晰、跨域能力不通 ” 三大问题 。
AI能力聚焦单场景自主作业：璇玑平台实现营销 、贷后 、客服等一线场景AI自主执行；AI Buddy 实现全员办公事务智能辅助；智脑 AgentOS 实现中台能力统一调度 。通过此次技术架构和产品升级，实现AI原生的Agent全链路贯通能力。
遵循 “价值分层、人机协同 ”核心原则：电销等高潜力客户场景，采用人工主导、璇玑 AI 辅助模式 ，保障服务品质与转化效果；营销 、贷后 、客服等标准化、大批量场景 ，以璇玑 AI 自主作业为主 、人工兜底，实现效率与成本的平衡；内部办公场景以AI辅助 、人工决策为主 ，提升决策效率与精细化管理水平 。
长期将聚焦两大方向：一是能力升级 ，持续积累人机协同数据与一线作业经验，萃取人工智慧反向赋能璇玑平台 ，逐步向全自主Agent演进；二是链路贯通 ，打通营销、风控 、审批 、贷后、客服全业务域，实现AI全链路自主执行 。同时 ，明确核心评价指标 ――“Agent独立完成业务的比例” ，直观量化AI替代进展，实现可追踪 、可优化的AI落地管理。
自研成果驱动AI原生转型
引领行业升级
宜享花本次推出的璇玑 、智脑、AI Buddy自研成果 ，是公司AI一切战略从技术投入到产品落地的里程碑 ，也是响应国家智能体政策 、深耕金融AI场景的核心成果 。璇玑是一线执行核心，解决业务降本增效问题；智脑是中台中枢，解决AI调度治理问题；AI Buddy 是全员赋能入口 ，解决办公效率问题 ，直击行业痛点 、凸显技术实力、实现价值闭环 。
未来，宜享花将持续迭代三大核心成果：加速璇玑平台规模化落地 ，推进大模型机器人上线；优化智脑AgentOS 治理能力 ，支撑更多AI场景；深化AI Buddy 功能，让 AI 成为每位同事的标配生产力工具。同时依托成熟AI能力 ，延伸至更多AI原生垂直领域 ，稳步实现从金融科技平台向AI原生、多行业运营企业的战略转型，以自研技术创新驱动行业高质量发展 。
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