苹果全球涨价:预付款消费者被要求“补差价”,还有人“包裹被召回”!

  来源:深圳商报

  苹果刚宣布全球涨价 ,已经付了预付款的消费者就被要求“补差价 ”才能发货 。近日,国内不少消费者都在苹果授权店遭遇了这样的情况。

  消费者涨价前下单,涨价后被要求“补差价”

  消费者“当当”在厦门Apple授权教育经销商那里 ,花5000元定金预定了一款定制MacBook ,却在苹果宣布涨价后被授权店退款,对方称无法按现有价格生产定制机。

  ▲消费者的订单信息截图

  消费者“小来 ”在深圳的Apple授权专营店付了1000元预定未到货的机型,店方如今拒绝按原价格履约 。这家专营店回应称 ,预付1000元的小票只能作为预留商品证明,但最新产品价格还要跟着苹果官方走 。

  小优(化名)也向记者分享了自己的经历。“6月24日,我在淘宝苹果店铺下单购买苹果电脑 ,完成付款后短暂发起退货申请,和店铺客服沟通后10分钟内就主动取消退款,明确告知商家要保留订单 、正常收货。但苹果店铺后台未同步撤销退款拦截指令 ,单方面发出快递拦截指令,直接将已发出包裹‘召回’仓库,导致我无法正常收货 。订单成立时商品为原价 ,事发次日同款商品涨价2500元。商家现要求我必须重新下单、自行承担2500元差价才可以发货。 ”

  公开数据显示,苹果于6月25日宣布调价,其中国区官网更新后 ,MacBook Air起售价从8499元升至9999元 ,一次性涨价1500元;iPad Air起售价从4799元上调至5999元,涨幅达到1200元,iPad Pro更是从8999元突破万元大关至10799元 。其中 ,涨价最多的是专业工作站Mac Studio,起售价从16499元上调至19999元,单品涨价达到3500元。

  律师说法:“定金”和“订金”法律性质不一样

  广东展扬律师事务所律师黄子彬表示 ,“定金 ”和“订金”的法律性质不一样,《中华人民共和国民法典》明确当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保,收定金一方如果不按原约定交付产品 ,不履行合同,则构成违约,支付定金一方可要求返还双倍定金;而“订金”属于支付预付款的性质 ,如果解除合同,预付款要退回,但不像定金那样具有惩罚功能。如果是预付款 ,对方违约解除合同 ,除了退回预付款外,购买方还可主张卖方赔付涨价后购买商品的差价 。

  “小来的预付款小票虽没有明确标明是定金,但上面已明确了交易价格 ,合同已成立生效,必须按照支付1000元预付款时约定的价格交易。 ”黄子彬认为。

  而对于小优遇到的淘宝意外拦截后要求补差价才可再次发货,黄子彬认为 ,消费者和商家的合同在申请退款后已解除,撤销退款后仅说“正常寄”在法律界定上不够清晰,不能明确算再次成立买卖合同 。

  当当、小来等人均表示 ,后续将通过法律途径维护自己的合法权益。

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